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Gastos de envío y plazo de entrega

España peninsular y Portugal Peninsular, precios y/o costes por cada envío:

  • Envíos con un valor superior a 75 €:   GRATIS para envíos en conjunto (en un solo envío)
  • Envíos entre 40 € y hasta 75 €:   5,00 €
  • Envíos inferiores a 40 €:  7,00 €
  • Cuando un pedido incluya un artículo que tenga como promoción los portes Gratis, todo el envío se beneficia de dicha promoción, siempre y cuando se envíe conjunto (en un solo envío).

Islas de España y Portugal, Ceuta, Melilla y otros países distintos a España y Portugal:

  • NO realizamos envíos a estos destinos.

PLAZOS DE ENTREGA

  • Nuestra web forma parte de un grupo que garantiza la disponibilidad del producto (siempre que no se haya descatalogado)
  • Todos los productos se envían en un plazo de entre 1 y 3 días laborables si están disponibles en nuestros almacenes nacionales, si, por el contrario, el producto se encontrase únicamente en alguno de nuestros almacenes de Europa, el plazo de envío podría ser de hasta 15 días, en tal caso, contactaremos previamente contigo antes de tramitar el pedido para que puedas decidir continuar o cancelar dicho pedido.
  • Los plazos de entrega de la empresa de transportes oscilan entre las 24 y las 72 horas y aunque no podemos garantizar estos plazos de entrega, siempre intentamos que las empresas de transporte los cumplan. En poblaciones rurales alejadas de núcleos urbanos, no es posible garantizar en ningún caso la entrega en 24 horas.
  • En los pedidos que incluyan varios artículos, siempre que no indiques lo contrario, se hará un único envío, y el plazo de entrega se corresponderá con el artículo cuyo plazo de entrega sea mayor.

VERIFICA EL PEDIDO:

  • Dispondrás de 72 horas, para comprobar que el pedido está completo, y que ninguno de los artículos está dañado.
  • Pasadas estas 72 horas se dará por aceptado el envío y no se aceptarán reclamaciones por desperfectos o fallos con el envío.
  • Se considerará entregado un pedido cuando el transportista nos justifique dicha entrega.
  • En el momento de la entrega o recepción del pedido, debes verificar el buen estado del envase y el caso de presentar daños, has de exponer todas las objeciones que pudiesen existir al transportista, pudiendo rechazar la entrega.
  • En caso de recibir un producto dañado por el transporte, es recomendable nos contactes dentro de las primeras 24h, para poder reclamar la incidencia a la empresa de transporte. De la misma forma es conveniente dejar constancia a la empresa de transporte que te ha entregado el pedido, estas son los teléfonos de las empresas con las que habitualmente trabajamos, para que les puedas informar:
  •    - CTT Express: 902343322
  •    - Tourline Express: 902343322
  •    - La Fuensanta Express: 968889694 
  •    - Correos: 900400004
  •    - Seur: 902101010
  •    - MRW: 902300400

CONSULTA EL ESTADO DE TU PEDIDO

  • Si quieres conocer el estado de tu pedido, puedes consultar desde "Mi cuenta > Mis Pedidos". Recuerda que deberás identificarte previamente para acceder a esta función, o bien, siguiendo el enlace que te llegará a tu correo electrónico cuando el pedido haya sido enviado.

QUIÉN Y CUÁNDO SE ENTREGA TU PEDIDO

  • Las entregas se efectúan normalmente de lunes a viernes de 09:00 a 19:00 horas. En caso de no encontrarte en la dirección indicada, el transportista contactará contigo para un segundo intento de entrega. Recuerda que no se admiten entregas en apartados de correos.
  • Trabajamos con distintos transportistas para garantizarte el mejor servicio, pero ten en cuenta que la entrega puede verse afectada por restricciones de envío que se dan en algunas zonas.

PROBLEMAS - EL PEDIDO NO HA LLEGADO

  • Cuando un pedido sale de nuestras instalaciones, te remitimos siempre un correo electrónico comunicándote que tu pedido ya está en camino. Si han pasado 48 horas desde que recibiste este correo y aún no has recibido tu pedido, puedes contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente para que intentemos resolver la incidencia.